프롤로그_ 팀장이 기업의 성패를 좌우한다

Chapter 1. 일 잘하는 팀원이 일 잘하는 팀장이 되는 건 아니다
팀장은 팀원과 다른 일을 해야 한다
다른 일 하지 말고 팀원부터 파악하라
멘토와 꼰대는 한끗 차이
X세대 과장, M세대 대리, Z세대 사원
팀장에게 꼭 필요한 핵심역량 5가지
[Leadership Check]

Chapter 2. 폭발력은 팀 전체가 목표를 공유할 때 일어난다 _목표설정
팀의 존재 이유를 명확히 하라
목표와 목적을 구분하라
목표는 팀원이 쉽게 이해할 수 있어야 한다
명확한 목표가 팀원을 몰입하게 한다
[Leadership Check]
[잠깐, 점검의 시간: 성공적인 팀을 만드는 기본지식 테스트]

Chapter 3. 팀에 가장 큰 피해를 주는 팀장은 혼자만 일 잘하는 팀장이다 _권한위임
팀장은 팀원보다 일을 더 잘하면 안 된다
팀원에게 일을 맡겨야 하는 진짜 이유
일을 잘 맡기기 위해 팀장이 해야 할 일 3가지
팀원의 수준에 맞게 맡기는 게 팀장의 능력이다
일을 잘 맡기는 방법 5가지
[Leadership Check]

Chapter 4. 회사가 팀장에게 원하는 한 가지 _성과관리
회사는 팀장의 성과가 아니라 팀의 성과를 원한다
최우수 팀원도 최악의 시스템에서는 성과를 내지 못한다
효과적인 성과관리 기준 10가지
팀원의 성과점검은 공식적으로 하라
팀원과의 일대일 대화를 두려워하지 마라
[Leadership Check]

Chapter 5. 팀원을 성장시키는 최고의 방법 _코칭&피드백
일을 관리하지 말고 팀원을 바라보라
코칭의 효과를 극대화하는 방법
팀장의 피드백 유형 4가지
팀원을 성장시키는 피드백 스킬
반드시 통하는 피드백 원칙 5가지
[Leadership Check]

Chapter 6. 팀장은 팀원을 쉽게 포기해서는 안 된다 _갈등관리
조직 내 갈등을 바라보는 패러다임을 바꿔라
갈등을 넘어 협업으로
사람마다 갈등을 대하는 방식이 다르다
Yes를 이끌어내는 4가지 원칙
팀원과 조직을 살리는 갈등해결의 Tip
[Leadership Check]
[잠깐, 점검의 시간 1: 갈등의 6가지 패러다임 이해하기]
[잠깐, 점검의 시간 2: 갈등관리 진단지]

Chapter 7. 매년 성과를 달성하는 팀의 비결_팀십&동기부여
팀원 개개인은 뛰어난데 성과가 없다면
팀 발달단계에 따라 리더십도 달라야 한다
팀원 유형별 동기부여법
동기부여를 극대화하는 방법 3가지
[Leadership Check]

Chapter 8. 내 감정을 다스려야 팀원의 감정도 살필 수 있다 _감성리더십
회사가 감성지능이 높은 팀장을 원하는 이유
스스로의 감정에 무심한 팀장은 위험하다
기분이 태도가 되지 않게 하라
팀원의 마음을 움직이는 방법
위기의 순간 힘을 발휘하는 감성리더십
[Leadership Check]
[잠깐, 점검의 시간: 감성리더십 진단지]

Chapter 9. 모든 문제는 팀장의 말투에서 시작된다 _소통법
회사에서 인정받는 팀장은 말투부터 다르다
의도적 집중법과 BMW 경청법
나를 파악하는 조하리의 창
관계와 성과를 동시에 얻는 어서티브 말하기
아날로그+디지털=디지로그
소통이 잘되는 조직의 SPEAK 소통법
[Leadership Check]
[잠깐, 점검의 시간 1: 경청 자가테스트]
[잠깐, 점검의 시간 2: 조하리의 창 진단]

에필로그_ 낙관적 태도로 난관을 극복하라

저자 : 김정현
명실공히 대한민국 최고 팀장 교육전문가. HRD 전문 컨설팅회사인 엑스퍼트컨설팅 평생교육연구소장.
삼성SDI, 현대자동차, 현대제철, SK, 한국가스공사, 한국전력, 수자원공사, 경기도인재개발원 등 수많은 대기업과 공기업, 학교 및 단체에서 조직생활에 필수 역량인 리더십, 업무성과, 조직활성화 영역을 아우르는 전문가로 활발한 강연과 코칭, 자문 활동을 펼치고 있다. 오랜 시간 기업문화를 연구하며 쌓아온 탄탄한 이론과 30년 가까이 조직 현장에서 겪은 다양한 경험을 바탕으로 한 한국 기업 실정에 맞는 현실적인 교육으로 유명하다.
고려대학교 신문방송학과를 졸업하고 동 대학원에서 경영학 석사학위, 숭실대학교 대학원에서 평생교육학 박사학위를 받았다. 유한양행, 한솔그룹 기획조정실을 거쳐 코코캡콤, 이너스텍에서 기획 및 마케팅 팀장과 임원으로 일했으며, 숭실대학교 대학원 평생교육학과 HRD 초빙교수를 역임했다.

‘혼자만 일 잘하는 팀장은 회사에 오히려 손해를 끼친다’고 말하며 업계의 수많은 리더와 팀장들에게 실질적인 현장 리더십의 노하우를 제공한 책 『팀장 리더십 수업』의 개정판이 출간됐다.
지금껏 국내에 소개된 리더십 분야 도서들이 주로 외국의 조직 시스템과 사례를 기반으로 했던 것에 비해, 이 책은 철저히 한국의 조직과 기업에 맞춤한 책이다. 실제로 출간 직후 ‘우리 실정에 꼭 맞는 한국형 팀장 리더십 책’이라는 평가를 받았으며, 2만 명 이상 팀장들의 필수 매뉴얼로 꼽히고 있다.

이 책의 저자이자 대한민국 최고 팀장 전문가인 김정현 소장은 ‘실무를 꼭 쥐고 있는 플레이어형 팀장이 조직에서는 가장 쓸모없다’고 강조한다. 혼자만 열심히 일해서는 팀 전체를 볼 수 없기 때문에 결국 팀원들이 성장할 기회를 빼앗고 팀의 성과도 하락하게 된다는 것이다.
대다수 팀장이 플레이어로서 성과를 내는 것이 회사에 공헌하는 길이라 믿는다. 하지만 회사가 팀장에게 바라는 건 ‘팀의 성과’다. 제아무리 뛰어난 팀장도 혼자서는 5명, 7명만큼의 성과를 낼 수 없지만, 3명의 팀으로는 가능하다. 혼자가 아닌 팀으로서만 발휘할 수 있는 역량을 증폭하고 이끌어내기를 회사는 팀장에게 기대한다는 것이다.
이것이 팀장에게 리더십이 필요한 이유다. 팀의 힘을 한곳으로 집중하고, 목표를 팀 전체가 공유하며, 각 팀원 성향에 맞는 적절한 업무를 맡기고, 그 일을 통해 성장하게 해야 한다. 삐걱 소리가 나지 않게 팀원과 소통하고 다른 팀과의 갈등을 조정하며, 상사와 회사의 지원도 끌어내야 한다. 무엇보다 팀장 자신의 감정도 다스릴 줄 알아야 한다. 이 모든 것을 해낼 수 있는 비결이 『팀장 리더십 수업』에 담겨 있다. 대기업, 공기업, 중소기업까지 대한민국 팀장들의 성과를 향상해온 대한민국 최고 팀장 전문가 김정현 소장의 특급 처방을 고스란히 담았다.

이번 개정판은, 초판 발간 후 현장에서 특히 요청이 많았던 ‘협업’에 관한 내용을 추가하였고, 팀원들과의 성과 면담이 어색하고 힘들다는 팀장들의 고충을 해소하기 위해 효과적인 ‘원온원’ 대화의 방법을 안내한다.
팀이 성장하길 바라지만 방법을 몰라 낡은 리더십에 머물고 있는 팀장들이라면, 아직도 혼자 일하는 것이 익숙하고 사람 관리가 다른 무엇보다 어려운 팀장이라면, 이 책에서 속 시원한 해결책을 찾을 수 있을 것이다.

당신은 팀장이 되는 법을 제대로 배운 적이 없다
대한민국 팀장을 위한 단 한 권의 책

“목표 성과와 현실 사이의 갭이 너무 크다.”
“업무를 지시하는 것보다 내가 하는 게 빠르다.”
“팀원들을 어떻게 동기부여해야 하는지 모르겠다.”

회사에서는 매년 높은 성과를 달성하라고 요구하고, 팀원들은 늘 불만이 많다. 중간에 끼인 팀장만 죽을 맛이다. 팀원들은 다 퇴근하고 회사에 홀로 남아 일을 처리하기 몇 년째. 회사에서 누구보다 열심히 일하는데도 성과가 나지 않는다면, 당신은 그동안 팀장처럼 일하지 않았을 가능성이 높다.
조직에서 인정을 받아 팀장 자리에 올랐기 때문에 일해 온 방식을 그대로 고수한다. 문제는 팀장이 해야 할 일과 팀원이 해야 할 일이 전혀 다르다는 데 있다. 팀장은 팀원과 다른 일을 해야 한다. 다시 말해, 팀장은 ‘팀장답게 일하는 방법’을 배워야 한다. 혼자만 일 잘하는 팀장은 조직에서도 원치 않는다. 결국 조직이 바라는 것은 일 잘하는 ‘팀’, 성과를 내는 ‘팀’이기 때문이다.

좋은 팀장이 되기 위한 최고의 리더십 수업

‘누구도 가르쳐주지 않는 중간관리자로의 역할을 이 책에서 배우고 실천했다’, ‘팀원들의 잦은 퇴사로 인해 팀빌딩이 어려웠을 때, 책에서 제시한 방안으로 답을 찾았다’, ‘예비 팀장들이라면 꼭 읽어야 할 책이다.’

출간 직후 ‘우리 실정에 꼭 맞는 한국형 팀장 리더십 책’이라는 평가와 더불어, 대한민국 2만 팀장들의 선택을 받은 『팀장 리더십 수업』은 그야말로 팀장이 되면 알아야 할 모든 것을 담고 있다.
1장부터 5장까지는 팀장의 역할과 목표설정, 권한위임, 성과관리, 코칭&피드백 등 팀장이 되면 반드시 알아야 할 핵심역량을 중점적으로 살펴본다. 6장부터 9장까지는 갈등관리, 팀십&동기부여, 감성리더십, 소통법 등 팀장이 팀 운영을 할 때 놓치기 쉬운 세밀한 영역을 보다 자세히 살펴본다.

이번 개정판에서는, 초판 출간 이후 현직의 팀장과 리더들이 저자에게 가장 많이 질문하고 요청했던 두 가지 내용을 새롭게 추가했다. 첫 번째는 ‘협업’으로, 조직 내에 빈번히 발생하여 치명상을 입히는 개인 간의 갈등과 부서 간의 갈등을 팀장들이 어떻게 해결하고 협업을 이뤄낼 것인지를 설명한다. 다른 하나는 ‘원온원’ 대화로, 팀원들의 성과를 진단하고 평가하는 ‘원온원’ 대화를 어려움 없이, 효율적으로 이끄는 노하우를 담았다.

이 책의 가장 큰 강점은 탄탄한 이론과 생생한 사례를 함께 다루었다는 것이다. 리더십 이론이 외국의 학문에서 비롯되다 보니, 그동안의 리더십 도서는 국내 조직 상황에 적용하기 어려웠다. 이 책은 대한민국 최고 팀장 교육전문가이자 20여 년간 조직생활을 해온 저자가 한국 기업 실정에 맞는 현실적인 리더십을 통찰력 있게 전한다.
또한 배운 내용을 실제 현장에 적용할 수 있도록 각 장마다 팀장으로서 생각할 거리를 정리한 성찰 질문 ‘리더십 체크’와 팀장 교육에서 활용도가 높은 자가 진단지 ‘잠깐, 점검의 시간’을 참고 자료로 제공한다. 독자 스스로 이해하고 활용하기 쉬울 뿐 아니라, 현장 교육이나 워크숍에서 교재로도 활용도가 높을 것이다.