제1장 전략적 정보화의 첫걸음, ISP 이해

1. ISP의 개념과 본질 … 14
1) 디지털 시대, 정보화의 역할 … 14
2) ISP 등장 배경과 진화 … 17
3) ISP 정의 및 구성 요소 … 19
4) ISP의 역할 … 23
5) 왜 지금 ISP가 필요한가? … 29

2. ISP의 전략적 가치 … 40
1) 디지털 경쟁력 강화 … 40
2) 경영진의 전략적 의사결정 지원 … 41
3) 정보화의 체계적 추진 기반 마련 … 42
4) 사용자 중심의 정보서비스 구현 … 43
5) 정보 자산의 가치 창출 … 44
6) 운영 효율화와 비용절감 효과 … 45

3. ISP 대상 및 범위 … 46
1) 적용 대상 조직 또는 기능 … 46
2) 분석 영역 … 47
3) 시간적 범위 … 48
4) BPR/ISP/ISMP 차이점 … 49

4. ISP 주요 추진 내용 … 52
1) 환경 분석 … 52
2) 현황 분석 … 53
3) 목표 모델 수립 … 54
4) 이행계획 수립 … 55

5. ISP 추진 방향 및 체계 … 56
1) ISP 추진 방향 … 56
2) ISP 추진 체계 … 60
3) 경영진의 관심 및 전사적 추진 … 63

6. ISP 접근 방법론 … 66
1) ISP 방법론의 필요성 … 66
2) ISP 방법론 프레임워크 … 67
3) 단계별 활동 및 산출물 … 68

7. 성공요인 및 고려사항 … 72

제2장 환경 분석

1. 외부 환경 분석 … 81
1) 외부 환경 조사 … 83
2) 거시 환경 분석 … 88
3) 경쟁 환경 분석 … 91
4) 외부 환경 분석 시사점 도출 … 95

2. 내부 환경 분석 … 97
1) 내부 환경 조사 … 99
2) 경영 전략 분석 … 102
3) 조직 및 업무 체계 분석 … 105
4) IT 역량 평가 … 110
5) 내부 환경 분석 시사점 도출 … 115

3. 기술 환경 분석 … 117
1) 정보기술 트렌드 조사 … 120
2) 정보기술 동향 분석 … 123
3) 요소기술 상세 분석 … 126
4) 정보기술 적용성 평가 … 130

4. 선진 사례 분석 … 139
1) 선진 사례 조사계획 수립 … 142
2) 선진 사례 분석대상 선정 … 145
3) 사례 조사 및 자료 수집 … 147
4) 사례 조사결과 정리 … 151
5) 차이(Gap) 분석 … 155

5. 법 · 제도 분석 … 165
1) 분석대상 법 · 제도 범위 설정 … 168
2) 법 · 제도 자료 수집 … 171
3) 법 · 제도 내용 분석 … 175
4) 법 · 제도 분석 시사점 도출 … 178

6. 시사점 및 전략 방향 도출 … 181
1) 부문별 분석결과 통합 정리 … 183
2) 핵심 이슈 도출 … 187
3) 시사점 종합 분석 … 190
4) 전략 방향 도출 … 194

제3장 현황 분석

1. 현행 업무 분석 … 203
1) 현행 업무 조사 … 207
2) 조직 구조 분석 … 227
3) 업무 프로세스 식별 및 분류 … 236
4) 업무 프로세스 흐름 분석 … 243
5) 업무 프로세스 속성 분석 … 250
6) 업무 성과지표(KPI) 분석 … 253
7) 프로세스 가치 분석 … 256
8) 문제점 및 개선기회 도출 … 259

2. 현행 정보시스템 분석 … 263
1) 현행 정보시스템 조사 … 267
2) 응용시스템 분석 … 292
3) 데이터 분석 … 306
4) IT 인프라 분석 … 317
5) 보안 체계 분석 … 336
6) IT 거버넌스 체계 분석 … 350
7) 정보화 만족도 분석 … 363

3. 요구사항 분석 … 373
1) 요구사항 수집 … 375
2) 요구사항 도출 및 구조화 … 377
3) 요구사항 정의 및 확정 … 379

4. 이슈 및 개선과제 도출 … 381
1) 현황 분석결과 통합 정리 … 383
2) 이슈 및 문제점 종합 분석 … 385
3) 개선과제 도출 … 387

제4장 목표 모델 수립

1. 정보화 비전 및 전략 수립 … 397
1) 정보화 방향 설정 … 400
2) 정보화 비전 수립 … 402
3) 정보화 전략체계 수립 … 407
4) 핵심성공요인(CSF) 도출 … 410
5) 현재(AS-IS) vs 목표(TO-BE) 차이 분석 … 412
6) 전략과제 도출 … 415
7) 과제별 해결 방안 수립 … 418

2. 목표 업무 프로세스 모델 수립 … 426
1) 목표 업무 프로세스 설계방향 설정 … 428
2) 목표 업무 프로세스 구조 정의 … 433
3) 목표 업무 프로세스 흐름 정의 … 439
4) 목표 업무 프로세스 속성 정의 … 443

3. 목표 응용 아키텍처 수립 … 447
1) 목표 응용 아키텍처 설계방향 설정 … 449
2) 목표 응용시스템 기능단위 도출 … 453
3) 목표 응용시스템 구성 체계 정의 … 456
4) 시스템 간 연계 구조 설계 … 461
5) 공통 모듈 및 서비스 설계 … 464
6) 데이터 및 기술 아키텍처 정합성 확보 … 467

4. 목표 데이터 아키텍처 수립 … 470
1) 목표 데이터 아키텍처 설계방향 설정 … 472
2) 데이터 도메인 및 객체 도출 … 475
3) 논리적 데이터 모델링 … 478
4) 데이터 표준화 … 482
5) 데이터 흐름 및 통합 방안 설계 … 486
6) 데이터 거버넌스 체계 수립 … 489

5. 목표 기술 아키텍처 수립 … 493
1) 하드웨어(HW) 아키텍처 설계 … 495
2) 소프트웨어(SW) 아키텍처 설계 … 506
3) 네트워크 아키텍처 설계 … 515
4) 재해복구(DR) 방안 수립 … 523
5) 클라우드 전환 검토 … 527
6) 인프라 운영 및 관리 체계 수립 … 534

6. 목표 보안 아키텍처 수립 … 537
1) 보안 아키텍처 설계방향 설정 … 539
2) 보안 아키텍처 설계 … 541
3) 개인정보 보호 방안 수립 … 545
4) 보안 운영 및 관리 체계 수립 … 548

7. 목표 IT 거버넌스 체계 수립 … 552
1) IT 제도 및 규정 관리 … 555
2) IT 조직 관리 … 558
3) IT 예산 관리 … 562
4) IT 성과 관리 … 565
5) IT 리스크 통제 관리 … 569
6) IT 변화 관리 … 572

제5장 이행계획 수립

1. 이행과제 도출 … 582
1) 이행과제 도출 및 확정 … 584
2) 이행과제 정의 … 587

2. 추진 전략 수립 … 589
1) 이행과제 실행방향 및 우선순위 결정 … 591
2) 실행 방식 결정 … 594
3) 실행 정당성 확보를 위한 조달 전략 수립 … 597
4) 확산 전략 수립 … 600

3. 이행 로드맵 수립 … 602
1) 과제 병행 및 분할 추진 여부 판단 … 604
2) 단계별 추진계획 수립 … 606
3) 추진 일정계획 수립 … 609

4. 추진 체계 수립 … 612
1) 추진 조직 구성 … 614
2) 조직별 역할 정의 … 617
3) 협업 및 변화 대응 체계 마련 … 620

5. 소요 예산 산정 … 622
1) 응용시스템 개발비 산정 … 625
2) 하드웨어(HW) 도입비 산정 … 631
3) 소프트웨어(SW) 구입비 산정 … 634
4) 데이터 구축비 산정 … 636
5) 감리/PMO/PIA 비용 산정 … 639
6) 연간 유지보수비용 산정 … 645
7) 정보화 투자계획 수립 … 648

6. 기대효과 분석 … 651
1) 정성적 기대효과 분석 … 653
2) 정량적 기대효과 분석 … 655

7. 변화관리 계획 수립 … 659
1) 커뮤니케이션 전략 수립 … 661
2) 참여 유도 및 공감대 형성 전략 수립 … 663
3) 교육 및 역량 강화 전략 수립 … 665
4) 리스크 도출 및 대응 방안 수립 … 667
5) 변화 성과관리 및 모니터링 전략 수립 … 669

8. 후속 사업계획 수립 … 671
1) 구축 사업계획서 작성 … 673
2) 제안요청서(RFP) 작성 … 676

부록

1. ISP 사업 준비에서 종료까지 … 680
1) ISP 사업 준비 단계 … 681
2) ISP 사업 추진계획 수립 단계 … 682
3) ISP 사업자 선정 단계 … 683
4) ISP 사업 수행 단계 … 684
5) ISP 결과 검토 및 종료 단계 … 685

2. ISP 프로젝트 관리 … 686
1) 프로젝트 착수 단계 … 687
2) 프로젝트 통제 단계 … 689
3) 프로젝트 종료 단계 … 691

3. ISP 품질 관리 … 692
1) 프로젝트 착수 단계 … 694
2) 환경 분석 단계 … 695
3) 현황 분석 단계 … 696
4) 목표 모델 수립 단계 … 697
5) 이행계획 수립 단계 … 698
6) 프로젝트 종료 단계 … 699
7) 품질점검 체크리스트 … 700

4. ISP 적용 기법 … 703

5. ISP 예산 산정 방식 … 705
1) 예산의 기본 구성 항목 … 705
2) 예산 산정 절차 … 705
3) 대표적 예산 산정 방식 … 706
4) 업무활동별 투입공수 기반의 예산산정 모델 … 707

6. ISP 결과물의 효율적 활용 방안 … 712
1) 구축단계 활용 방안 … 712
2) IT 거버넌스 역량 강화 활용 방안 … 714

7. ISP 수행 시 자주 발생하는 리스크 … 715

8. 디지털 혁신을 이끄는 IT 컨설턴트 … 718

9. 약어 해설 … 723

저자 : 이장영
저자는 정보화 전략 수립 분야에서 오랜 경험과 전문성을 쌓아 온 전문가이다. 약 30년 동안 한결같이 정보화 전략과 관련된 업무에 전념하며 다양한 공공기관과 기업의 정보화 방향 설정과 실행 전략을 지원해 왔다. 정보기술이 조직의 경쟁력과 혁신을 좌우하는 시대 속에서 그는 단순한 기술 도입을 넘어 조직의 목표와 환경에 맞는 체계적인 정보화 전략을 설계하고 실행하는 데 주력해 왔다.
특히 현장 중심의 실전 경험을 바탕으로 정보화 컨설팅 분야에서 깊이 있는 통찰을 제시해 왔으며, 수많은 프로젝트를 수행하면서 조직의 업무 프로세스와 정보기술을 효과적으로 연계하는 전략 수립에 강점을 보여 왔다. 또한 컨설팅 업무에만 머무르지 않고 정보화 품질관리와 정보시스템 감리 업무에도 참여하여 정보화 사업의 안정성과 완성도를 높이는 역할을 해 왔다.

ㆍ 정보화 전략 수립 컨설턴트
ㆍ 컴퓨터시스템응용기술사/ 정보관리기술사/ 수석감리원
ㆍ 중앙대학교 전자계학과 졸업
ㆍ 유한대학교 겸임교수 역임
ㆍ 인천화학 정보화 자문위원 외 다수
ㆍ IT 컨설팅 (주)넥서스젠 대표컨설턴트

디지털 전환과 AI 전환이 기업과 공공기관의 경쟁력을 좌우하는 시대, 정보기술은 더 이상 단순한 업무 지원 수단이 아니라 조직의 미래를 설계하는 핵심 전략 자산이 되었다. 『디지털 혁신을 이끄는 정보화전략계획(ISP)』은 이러한 변화 속에서 정보화전략계획(ISP)의 본질과 역할을 체계적으로 정리하며, 경영전략과 IT전략을 효과적으로 연결하는 실무 지침을 제시한다. 정보화가 왜 필요한지에 대한 개념적 이해부터 전략 수립과 실행에 이르기까지 전 과정을 폭넓게 다루며 디지털 혁신의 방향성을 제시한다.

이 책의 가장 큰 특징은 정보화전략계획의 전 과정을 하나의 흐름으로 정리했다는 점이다. 환경 분석, 현황 분석, 목표 모델 수립, 이행계획 수립에 이르는 ISP의 핵심 단계를 체계적으로 설명하고, 업무 프로세스와 데이터, 시스템, 기술, 보안, 거버넌스 등 다양한 영역을 통합적으로 다룬다. 독자는 정보화 전략이 단순한 기술 계획이 아니라 조직의 비전과 성과를 실현하는 종합 경영 활동임을 자연스럽게 이해할 수 있을 것이다.

또한 풍부한 실무 경험을 바탕으로 실제 현장에서 활용 가능한 방법론과 산출물, 점검 항목을 상세하게 제시한 점도 돋보인다. ISP 추진 체계와 프로젝트 관리, 품질 관리, 예산 산정, 변화 관리, RFP 작성 등 실무자가 반드시 알아야 할 내용을 폭넓게 수록해 현업에서 바로 참고할 수 있는 실전형 가이드의 역할을 수행한다. 특히 디지털 플랫폼, 클라우드, 데이터 기반 의사결정, AI 활용 등 최신 정보기술 환경을 반영해 오늘날 조직이 직면한 과제에 효과적으로 대응할 수 있도록 도울 것이다.

732쪽에 이르는 방대한 분량 속, 정보화 전략 수립의 이론과 실무를 집대성한 『디지털 혁신을 이끄는 정보화전략계획(ISP)』은 경영진과 정보화 담당자, IT 컨설턴트, 공공기관 실무자 모두에게 유용한 참고서가 될 것이다. 디지털 혁신을 성공적으로 추진하고자 하는 조직이라면 반드시 갖추어야 할 전략적 사고와 실행 역량을 길러 주는 길잡이로서, 변화의 시대를 준비하는 이들에게 든든한 나침반이 되어 줄 것이다.