PART 1.
보험을 바라보는 시선을 바꾸다 9
01. 왜 보험은 가입하고도 불안할까 11
02. 보험이 욕을 먹는 진짜 이유와 사람이 문제인 순간 14
03. "보험은 다 똑같다"는 가장 위험한 착각 17
04. 좋은 보험은 없다, 나에게 맞는 보험만 있을 뿐 20
05. 보험은 미래보다 오늘의 안심을 준비하는 일 23
06. 보험을 모르면 결국 누군가 대신 결정한다 26
07. 보험은 왜 꼭 필요할 때 후회하게 될까 29

PART 2.
고객은 왜 망설이는가 33
01. 고객은 보험보다 사람을 먼저 본다 35
02. "생각해볼게요"라는 말의 진짜 의미 38
03. 마음을 여는 순간과 닫는 순간 41
04. 설명보다 공감이 움직이는 상담의 비밀 44
05. 고객은 가격보다 안심을 산다 47
06. 끊임없이 비교하며 결정을 미루는 이유 50
07. 고객이 결국 선택하고 소개를 결심하는 순간 53

PART 3.
후회하지 않는 선택 57
01. 가입 전에 반드시 던져야 할 질문 59
02. 좋은 보험의 기준은 가격이 아니다 62
03. 갱신형과 비갱신형, 선택의 진짜 기준 65
04. 실손과 암, 보장 자산을 구성하는 올바른 뼈대 68
05. 다다익선의 함정, 보험은 많을수록 안전할까 71
06. 리모델링의 딜레마, 언제 약이 되고 독이 되는가 74
07. 보험료가 부담될 때 해지보다 먼저 해야 할 일 77

PART 4.
신뢰받는 설계사는 무엇이 다를까 81
01. 고객을 이해하는 것이 상담의 시작이다 83
02. 고객은 무엇보다 설계사의 태도를 기억한다 86
03. 잘 말하는 사람보다 잘 듣는 사람이 오래간다 89
04. 보험금 청구가 최고의 상담인 이유 92
05. 고객은 상품이 아니라 사람을 소개한다 95
06. 고객은 왜 먼저 그 설계사를 찾을까 98
07. 고객은 왜 설계사를 바꿀까 101
08. 좋은 설계사는 고객의 인생을 함께 설계한다 104

PART 5.
상담은 기술이 아니라 신뢰다 106
01. 첫 3분이 결과를 바꾼다 109
02. 고객의 말보다 표정과 삶을 읽어라 112
03. 숫자보다 이야기가 통한다 115
04. 설득하지 말고 이해하게 하라 118
05. 불안을 자극하는 상담의 한계 121
06. 거절에도 이유가 있다 124
07. 계약이 깨지는 결정적 한마디 127
08. 최고의 상담은 계약 후에 시작된다 130

PART 6.
평생 고객은 어떻게 만들어지는가 133
01. 소개는 신뢰의 결과 135
02. 대체 불가능한 설계사 138
03. 계약은 끝이 아니라 시작이다 141
04. 고객은 보험보다 관계를 기억한다 144
05. 떠난 고객이 돌아오는 이유 147
06. 작은 약속이 큰 신뢰를 만든다 150
07. 평생 고객이 되는 순간 153
08. 소개는 신뢰가 만든 선물 156

PART 7.
보험금의 가치는 지급에서 증명된다 159
01. 보험이 한 가정을 지켜낸 날 161
02. 보험금이 나오지 않았던 진짜 이유 164
03. 사고보다 무서운 보장 공백 167
04. 보험이 채우지 못하는 것 170
05. 해약이 답일 때 vs 유지가 답일 때 173
06. 보험의 진짜 가치는 위기의 순간 드러난다 176

PART 8.
속았다는 걸 모른다 179
01. 보험, 과연 몇 개까지 가입해야 할까 181
02. 우리 아이 첫 보험의 기준 184
03. 어른들이 더 열광하는 어린이보험의 실체 187
04. 후회 없는 부모님 보험 설계의 원칙 190

05. 유병자 보험의 달콤한 거짓과 진실 193
06. 암보험 가입을 가로막는 오해와 진실 196
07. 단독형 실손보험으로 갈아타야 하는 이유 199
08. 만기환급형이라는 거대한 착각 202

PART 9.
새는 돈을 막아라 205
01. 유지와 해지 기로에 선 환급형 보험 대처법 207
02. 새는 돈을 부르는 내 증권 속 보장 공백 찾기 210
03. 중복 가입과 보장 분석의 함정에서 새는 돈 차단하기 213
04. 보험료 폭탄과 해지 위기 속에서 지출을 지키는 솔루션 216
05. 오래된 예전 보험 리모델링의 기술 219
06. 담당 설계사를 바꿀 때 불이익을 원천 차단하는 법 222
07. 억울하게 보험금을 놓치는 순간과 새는 구멍 막기 225
08. 결국 내 지갑과 가정을 지키는 보험의 최종 목적 228

저자 : 신영희
저자는 특별한 사람이 아니다.
화려한 이력서나 내세울 만한 거창한 타이틀도 없다. 오랜 시간 생업의 현장에서 묵묵히 일했고, 생계를 위해 자영업을 운영하며 다양한 사람들을 만났다. 성공보다 실패를 더 많이 경험했고, 지름길보다 돌아가는 길을 더 많이 걸었다.

하지만 그 과정에서 저자는 무엇과도 바꿀 수 없는 가장 큰 자산을 얻었다. 그것은 바로 '사람의 마음을 얻는 법'이었다. 세상은 화려한 말솜씨나 계산적인 기술보다 결국 진심을 알아본다는 진리를 몸으로 깨달은 것이다.
보험의 세계도 다르지 않았다. 계약을 서두르기보다 고객에게 정말 필요한 것이 무엇인지 함께 고민했고, 가입을 서두르기보다 차곡차곡 믿음을 쌓으려 애썼다. 그렇게 한 사람 한 사람의 삶에 진심으로 다가다 보니 계약은 자연스럽게 따라왔고, 소개는 부탁해서가 아니라 신뢰가 만든 선물처럼 찾아왔다.

이 책은 누구나 쉽게 따라 할 수 있는 자극적인 영업 비법이나 기술을 알려주기 위해 쓰인 책이 아니다. 평범한 사람도 충분하다. 오히려 상처와 실패를 겪어본 사람일수록 타인의 아픔에 더 깊이 공감할 수 있다. 저자는 진심 하나로 오래 기억되는 설계사가 될 수 있다는 믿음을 이 책에 담았다.

오늘도 저자는 같은 마음으로 고객을 만난다. 계약보다 사람을 먼저 생각하는 마음, 그것이 결국 가장 오래가는 보험이라고 믿기 때문이다.

보험을 다시 생각하게 만드는 책이다. 고객에게는 후회 없는 보험 선택의 기준을, 설계사에게는 오래 사랑받는 전문가가 되는 원칙을 알려준다. 화려한 영업 기술보다 사람을 먼저 생각하는 상담의 본질을 담아낸 실전 지침서로, 보험을 처음 접하는 사람부터 현직 보험설계사까지 모두에게 도움이 되는 책이다.

고객은 가장 저렴한 보험을 찾는 것이 아니라 가장 믿을 수 있는 사람을 찾는다.

보험의 가치는 가입하는 순간이 아니라 필요한 순간 증명된다. 그래서 설계사의 역할은 상품을 설명하는 사람이 아니라 고객의 미래를 함께 설계하는 동반자가 되는 것이다.

소개가 끊이지 않는 설계사는 특별한 화법을 가진 사람이 아니다. 고객의 이야기를 끝까지 듣고, 필요한 질문을 던지며, 계약 이후에도 꾸준히 관계를 이어가는 사람이다. 결국 고객은 보험이 아니라 신뢰를 선택한다.