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읽지 않는 사람들
AI만 읽는 시대, 퇴화하는 인간 지능에 관한 경고
원서 제목 :
Reader Bot: What Happens When AI Reads and Why It Matters
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    300원
도서번호
377639
1:1 도서문의
ISBN
9788901300092
출판사
• 웅진지식하우스
번역
• 전병근
글
• 나오미 배런
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품목정보
출간일 2026-06-19
페이지, 크기, 무게 412쪽, 145*215mm, 536g
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책소개

※ 마인드 마이너 송길영·기자 김지수·응용언어학자 김성우 강력 추천!
※ 세계적인 언어학자 나오미 배런이 경고하는 ‘읽는 종의 종말’

“인류가 5,000년간 쌓아온 읽기 지능이
한 세대만에 사라지고 있다”

생각 멸종의 시대, 인간 진화의 근원 ‘읽기’에 관한
문명사적 분석과 날카로운 진단

지난 5,000년간 인간은 유일한 ‘읽는 종’이었다. 이제 상황이 달라졌다. 책은 물론 보고서와 이력서, 학술 논문까지 AI가 읽고, 해석하고, 판단하는 시대가 됐다. 인간은 그 결과물은 자신의 이해로 받아들이기 시작했다. 빛나는 기술 덕분에 우리는 더 빠르게 더 많은 정보를 처리할 수 있게 됐지만, 그 과정에서 ‘직접 읽는 경험’을 건너뛰는 데 익숙해지고 있다. 읽기는 필요할 때 선택적으로 생략할 수 있는 영역이 됐다.

이러한 현실에서 ‘읽기와 학습’ 분야의 최고 권위자로 꼽히는 언어학자 나오미 배런은 질문을 던진다. ‘AI가 대신 읽는 동안, 인간은 무엇을 하는가? 혹은 무엇을 하지 않는가?’ 『읽지 않는 사람들』은 그 답을 찾는 치열한 여정이자 ‘그럼에도 직접 읽어야 하는 이유’에 관한 지적 선언문이다. 이 책에서 배런은 ‘읽는 인간’의 탄생부터 생각의 외주화가 일상이 된 현재까지, 읽기 지능의 역사와 인간 사고의 미래를 문명사적 시선으로 탐색한다. 읽기가 인간의 뇌와 공감력, 비판적 사고를 어떻게 진화시켜 왔는지 보여주는 동시에, 그 능력을 손에서 놓는 일이 무엇을 의미하는지 묵직하게 일깨우는 이 책은 독자로 하여금 인류 최고의 발명품인 ‘읽기’의 가치를 다시 생각해 보는 출발점이 되어줄 것이다.
목차
추천의 글
한국어판 서문: 우리가 계속 읽어야 하는 이유

서론 인간이 AI에게 넘겨준 것
AI의 읽기와 인간의 읽기는 무엇이 다른가 | AI와 인간이 소설을 읽을 때의 차이 | 맹목적 노력 절감과 인지적 구두쇠 | 그럼에도 ‘인간이 만든 것’ | 누가 이익을 보는가 | 인간 vs AI 읽기

1부 읽는 종의 탄생
1장 읽기란 무엇인가
어떤 매체로 읽을 것인가 | 얼마나 길고 복잡한 텍스트인가 | 글의 질을 어떻게 평가할 것인가 | 어떤 유형의 읽기인가

2장 독자란 누구인가
히틀러도 아이젠하워도 독자였다 | 나이 들수록 읽지 않는 사람들 | 독서의 기원과 현재

3장 무엇을 읽고 있는가
무료 공공도서관의 탄생 | 읽을 자유와 그 적들 | 0과 1의 세계에 존재하는 글들 | LLM은 늘 배가 고프다 | 저작권법의 탄생 | AI 저작권 분쟁의 전선 | 법적 공방이 계속되는 사이 | 도서관을 어떤 자료로 채울까

2부 인간은 왜 읽는가
4장 판단하기 위한 읽기
AI는 진실을 말하는가 | 인간을 평가하는 AI | AI가 읽기 업무를 대신할 때 | 효율성과 사회적 윤리의 교차점에서

5장 의무적 읽기: 학교와 직장
“읽어야 할 책, 요약해 드립니다” | 정보 과잉과 환각의 문제

6장 자발적 읽기
즐거움을 위한 독서 | 학습을 위한 자발적 독서 | 자기 이해와 성장을 위한 독서 | 공감의 문제

7장 사회적 연결로서의 읽기
“내 편지 받았어?” | 사회적 독서란

결론 AI를 읽기에 활용한다는 것
읽기 능력은 쓰지 않으면 잃는다 | 우리의 일자리는 위협에 빠질까 | 내일의 도서관 | 미래의 독자 | 파우스트적 거래

감사의 말
옮긴이 해제: AI 시대, 누구도 방관자로 남을 수 없다
주
상세 이미지
저자소개
저자 : 나오미 배런 (Naomi S. Baron)

‘읽기와 학습’ 분야 연구의 최고 전문가로 손꼽히는 언어학자. 스탠퍼드대학교에서 언어학 박사학위를 받았다. 모국어 습득, 컴퓨터를 매개로 한 의사소통, 글쓰기와 기술, 인간의 멀티태스킹 행동 등이 주요 연구 주제이다. 개인용컴퓨터가 본격적으로 보급된 1980년대부터 스마트폰이 일상화한 2020년대에 이르기까지 디지털 기술이 우리의 언어와 사회적 상호작용 및 학습에 끼친 영향에 대해 연구해왔으며, 특히 지난 10년간은 휴대전화 사용과 언어, 종이 대 스크린 읽기 및 대학생들의 소셜 미디어 내 상호작용 등에 대한 광범위한 연구를 진행해 많은 관심을 받았다.

노르웨이, 스웨덴, 스위스, 이탈리아 등 세계 여러 대학교에서 강의하거나 방문학자로 활동하면서 각국의 읽기와 쓰기에 관한 여러 연구들을 수행했다. 구겐하임 펠로, 풀브라이트 펠로 등에 선정된 바 있으며, 미국기호학회 회장을 지냈다. 현재 미국 아메리칸대학교의 언어학 명예교수이다.

역자 : 전병근

북클럽 오리진 지식 큐레이터로 활동하고 있다. 〈조선비즈〉 지식문화부장과 한국출판문화산업진흥원 정책연구통계센터장으로 일했다. 공군사관학교 국제관계학 교수와 존스홉킨슨 대학교 부설 국제대학원에서 객원 연구원을 지냈다. 저서로 《지식의 표정》, 《요즘 무슨 책 읽으세요》, 《궁극의 인문학》, 역서로 《죽음의 청기사》, 《다시, 책으로》, 《21세기를 위한 21가지 제언》, 《사피엔스의 미래》, 《신이 되려는 기술》, 《우리는 어디에서 어디로 가는가》, 《왜 지도자는 거짓말을 하나》 등이 있다. 디지털 시대 휴머니티의 운명에 관심이 많다.
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글나오미 배런
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출판사 서평
“쓰는 이도 읽는 이도 기계가 된 시대, 지금 우리가 무엇을 잃고 있는지 묻는 책”
- 송길영(마인드 마이너, 『시대예보』 시리즈 저자)

“‘읽는 인간’은 텍스트포칼립스 세상의 가장 찬란한 별종이 될 것이다”
- 김지수(기자, 『의젓한 사람들』 저자)

“단단하고 사려 깊은 독자로 성장하고 싶은 이들에게
기술에 휩쓸리지 않고 나아가는 길을 안내해 주는 책이다”
- 김성우(응용언어학자, 『인공지능은 나의 읽기-쓰기를 어떻게 바꿀까』 저자)

“인간이 5,000년간 쌓아온 읽기 지능이
한 세대 만에 사라지고 있다”
AI에게 내어준 읽기, 맹목적 효율 추구로 인지 빈곤에 처한 우리들

매년 6월 열리는 서울국제도서전은 최근 Z세대를 중심으로 한 ‘텍스트힙’ 열풍을 타고 해마다 전년의 오픈런과 매진의 기록을 경신하며 역대급 흥행을 이어 가고 있다. 하지만 대한민국 성인의 연간 종합독서율은 38.5퍼센트로 역대 최저 수준까지 떨어졌다(문화체육관광부 ‘2025년 국민독서실태조사’). 열 명 중 여섯 명 이상이 1년간 단 한 권의 책도 읽지 않은 셈이다. 그런데 그 소수의 ‘읽기’마저 인간의 몫이 아니게 돼 가고 있다. 우리가 읽고 쓰고 생각하는 방식에 기술이 어떻게 관여하는지 30년이 넘도록 치밀하게 연구해온 언어학자 나오미 배런 박사는 어느새 우리 일상 깊숙이 침투한 읽는 AI, ‘읽기 봇(Reader Bot)’이 인간의 읽기를 대체하고 있다고 지적하며 묻는다. “AI가 읽는 동안, 인간은 무엇을 하는가? 혹은 무엇을 하지 않는가?” 이 질문에서 출발한 책 『읽지 않는 사람들』에서 배런 박사는 먼저 읽기의 정체부터 파고든다.

“읽기 능력은 인간이 가진 특별하고도 진정한 광선검이다.” 배런 박사는 이렇게 설명한다. 읽기 능력은 무지부터 지루함까지 모든 것을 퇴치하는 인간만의 무기이기 때문이다. 즐거움과 학습의 원천인 읽기는 텍스트를 통해 의미를 구성하고 타인의 관점을 이해하며 스스로 판단에 이르는 능동적이고 총괄적인 인지 과정이다. 인간의 뇌 구조는 읽기를 통해 진화했으며, 인간은 그런 읽기를 도구 삼아 사회적 유대를 맺는다고 해도 과언이 아니다. 그렇게 지난 5,000년간 유일한 ‘읽는 종’으로서 지적 문명을 구축해 온 인류 앞에 읽기 봇이라는 뜻밖의 존재가 나타난 것이다.

추론과 결정에 들이는 노력을 최소화하는 데 AI만큼 적합한 동료가 있을까. 정보와 자극이 넘쳐나는 세상을 살아가는 우리는 AI에게 읽기를 맡긴 다음 그만큼의 시간을 절약했다고 자축하며 더 열렬한 ‘인지적 구두쇠(cognitive miser)’가 되기를 자처한다. 인지적 구두쇠란 정신적 노력을 최대한 아끼려는 인간의 본능을 가리킨다. 그런데 읽기 능력은 자전거 타는 능력과 달라서, 한번 익혔다고 영영 남는 것이 아니다. 쓰지 않으면 사라지는 능력이다. 문제는 AI가 이 오래된 본능을 전례 없는 강도로 부추긴다는 데 있다. 매번 깊이 읽고 따지는 대신 AI가 내미는 가장 빠른 지름길과 그럴듯한 요약에 기대다 보면, 스스로 의미를 구성하는 사고의 근육은 조용히 약해진다. 그렇게 우리는 표면의 정보를 더 많이 접하면서도 정작 그것을 맥락 속에서 읽고 해석하는 능력, 즉 무엇이 중요하고 무엇이 빠졌는지를 가려내는 힘을 잃어 간다. 인지 빈곤은 바로 여기서 시작된다. 지금 우리는 인류 최초로 인간 지능이 퇴보할 위기에 직면해 있다.

“인간의 읽기는 AI의 읽기와 어떻게 다른가?”
읽기 공백과 생각의 외주화 현상 앞에
세계적인 언어학자가 던지는 중대한 질문

문자 체계의 등장과 함께 시작된 읽기는 꽤 오랜 시간 귀족과 남성의 전유물이었고 사수해야 할 기득권이었으며, 값비싸고 희귀한 사치품이었고 때로는 차별의 수단이 되기도 했다. 심지어 20세기에 이르러서도 하와이의 플랜테이션 농장주들은 읽고 쓸 줄 아는 필리핀 일꾼들을 채용하지 않았다. 읽기 통제의 시대를 지나 불어닥친 독서 열풍은 엄청났다. 사람들은 기차에서도 전쟁터에서도 병원에서도 책을 찾았다. 최초의 공공도서관이 세워지고 도서 큐레이션 서비스가 새로운 사업 모델로 떠올랐다. 한때 소수의 특권이자 차별의 도구였던 읽기가 마침내 만인의 것이 되면서, 인류는 ‘지식의 민주화’라는 거대한 자산을 손에 넣었다. 누구나 텍스트 앞에서 스스로 판단하고 의미를 구성할 수 있게 된 것이야말로 근대가 일군 가장 값진 성취였다.

이 찬란했던 전성기를 뒤로하고, 이제 읽기의 위기는 통계적으로 입증된 추세가 됐다. 국제성인역량조사(PIAAC) 및 성인 문해력 추산 데이터에 따르면 오늘날 미국 성인의 절반은 문해력이 중학생 수준에도 미치지 못하고, 그중 초등학교 3학년 수준의 읽기와 쓰기조차 어려운 기능적 문맹 인구가 4,300만 명에 이른다(2장 ‘독자란 누구인가’ 중에서). 더 뼈아픈 것은 독서량의 하락세가 가장 가파른 집단이 다름 아닌 대학 졸업자라는 사실이다. 이 추세가 가속화하는 데 AI가 결정적 역할을 했음은 자명하다. 사람들은 자신의 읽기 공백을 메우기 위해 앞다퉈 기술에 의존하고 직장에서는 보고서와 계약서를 요약봇에 넘기고 학교에서는 학생들이 AI에게 책과 자료를 대신 읽히며 과제를 처리한다. 방대한 데이터세트를 장착한 AI는 그에 화답하듯 인간의 읽기 영역을 거침없이 뒤흔든다. 여기에는 AI 학습을 둘러싼 저작권 분쟁(오픈AI가 유튜브 영상 100만 시간 분량을 무단 전사한 사실이 드러나기도 했다)이나 사실이 아닌 것을 사실인양 지어내는 ‘환각(hallucination)’ 문제도 뒤따른다.

그러나 가장 근본적인 문제는 AI의 읽기 방식과 인간의 읽기 방식 사이에 공통점이 거의 없다는 사실이다. AI는 의미를 생성하지 않는다. 그저 통계적 예측을 실행할 뿐이다. 마치 여러 천 조각들을 이어 붙여 옷을 짓듯, 입력된 정보 속 패턴을 파악하고 가장 확률이 높은 단어들을 추출하여 엮는다. 반면, 인간 읽기의 궁극적 목적은 언어적 의미를 도출하는 것이다. 눈앞의 텍스트뿐 아니라 지금껏 읽은 다른 텍스트나 가본 장소, 나눈 대화, 혹은 삶의 경험을 끌어와 의미를 찾는 능력은 인간만의 고유한 재능이다.

오늘날 AI가 인간이 읽고 쓴 결과물과 놀라울 정도로 유사한 글을 만들어 내고 있는 상황에서 배런 박사는 우리가 AI의 읽기 결과물을 자신의 것처럼 받아들이는 데 익숙해진 나머지 읽기가 선택적으로 생략 가능한 일이 돼 가고 있다고 지적한다. 읽기를 건너뛰는 것은 단지 한 단계를 생략하는 일이 아니라, 의미를 구성하고 판단에 이르는 사고의 과정 전체를 통째로 AI에 넘기는 일이다. 읽기를 외주화한 인간은 머지않아 판단마저 외주화하게 된다. 무엇을 믿고 무엇을 의심할지조차 스스로 정하지 못한 채, AI가 건넨 결론에 그저 고개를 끄덕이는 데 익숙해지는 것이다.

“이력서 평균 검토 시간, 7.4초.
과연 AI의 판단을 믿을 수 있을까?”
읽기 현장에 밀려드는 기술의 향연과 편향 사고 문제

창의적 글쓰기에 관한 한 연구에서 흥미로운 결과가 나왔다. AI가 생성한 글을 ‘인간이 썼다’고 속여 평가하게 했을 때보다 ‘AI가 썼다’고 밝히고 평가하게 했을 때의 점수가 평균 6.2퍼센트 낮았다. 정작 AI 자신은 AI가 쓴 글을 더 선호하는데도 말이다(1장 ‘읽기란 무엇인가’ 중에서). 연구자들은 이를 인간이 글에서 찾는 '진정성'에 대한 반응으로 해석했다. 읽기란 정보를 옮기는 기능을 넘어, 그 너머의 사람과 의도를 향하는 행위라는 뜻이다. 이 책에서 배런 박사는 인간의 읽기를 그 목적에 따라 크게 네 가지로 분류한다. 판단을 내리기 위한 읽기와 학교나 직장에서의 의무적 읽기, 즐거움이나 성장을 위한 자발적 읽기, 사회적 연결을 위한 읽기이다. 저자는 이 네 가지 읽기 현장 각각에 AI가 어떻게 파고들고 있는지를 차례로 들여다보며, 우리가 어디까지 맡겨도 되는지를 질문한다.

2018년, 채용 담당자들이 각 지원자의 이력서 검토에 쓴 평균 시간이 고작 7.4초에 불과하다는 한 통계가 나왔다. 그들에게 주어진 인력과 시간에 비해 검토해야 할 지원서 수가 너무나 많은 탓에 벌어진 일이다(4장 ‘판단하기 위한 읽기’ 중에서). 이후 수년의 시간이 흐르는 동안 AI라는 해결사가 한 줄기 빛처럼 떠올랐다. 출판이나 언론, 법률 등 읽기가 주요 업무인 지식 노동자들은 읽기 봇과 경쟁하는 상황에 놓였다. 읽기 봇이 노동을 덜어줄 것이라는 기대가 일자리 상실의 위험으로 바뀐 셈이다. 그리고 여기에는 타당성과 정확성, 편향성 등의 문제들이 줄줄이 뒤따른다. 실제로 한 AI는 ‘오바마가 미국 최초의 무슬림 대통령’이라는 정치적으로 민감한 거짓 정보를 사실처럼 내놓았는데, 그 출처를 추적해 보니 어느 책의 장 제목에 붙은 물음표 하나를 읽어내지 못한 결과였다(4장 ‘판단하기 위한 읽기’ 중에서). AI에게 읽기를 맡기는 순간, 인간이라면 한눈에 걸러냈을 편향과 오류가 그대로 ‘사실’이 되어 흘러나온다.

2024년 기준 미국 대학 입학처의 82퍼센트가 입학 전형에 AI를 활용할 계획이라고 밝혔다(4장 ‘판단하기 위한 읽기’ 중에서). AI가 대신 써 준 자기소개서를 또 다른 AI가 대신 읽고 평가하는 풍경이 이미 현실이 된 것. 과연 이 선발 과정이 공정하다는 것을 누가 판단할 수 있을까? 인간이 창작하고 AI가 평가하는 영화 시나리오 공모전, AI를 활용한 동료 평가를 금지한 미국 국립보건원, 한 권의 책을 15분짜리 ‘핵심 아이디어’로 바꿔주는 요약 플랫폼, AI의 읽기 결과물을 ‘듣게’ 해준 구글의 오디오 개요 기능, 클로드를 이용해 소설을 읽는 아이들, 연구 자료를 수집하는 AI 문헌 조사 에이전트, 자동으로 완성되는 문자 메시지와 이메일 등 이 책에 담긴 풍부한 사례들은 눈부신 기술의 발전에 대한 놀라움을 자아내는 동시에 인간의 읽기가 설 자리가 이토록 빠르게 사라지고 있다는 서늘한 두려움을 안긴다. 그렇다면 우리는 언제 직접 읽고 언제 ‘읽기 봇’에게 맡겨야 할까?

“해리 포터를 ‘직접’ 읽은 아이들의 공감 지수가
그렇지 않은 아이들보다 높다?”
텍스트포칼립스 세상의 다음 숙제, 공감과 고립
그리고 다시 읽어야 할 이유에 대한 지적 선언문

읽기, 특히 문학작품 읽기가 인간의 공감력에 미치는 영향에 관한 여러 연구가 이어지고 있다. 그중 해리 포터 시리즈를 활용한 연구에서는 초등학생부터 대학생까지 세 연령대 모두에서, 영웅 해리에게 자신을 투사한 독자가 악당 볼드모트에 매료된 독자보다 이민자·난민·성소수자처럼 낙인찍힌 집단을 향한 편견이 낮았고, 그 변화가 현실의 행동으로까지 이어졌다는 흥미로운 결과가 나왔다. 또 다른 연구에서는 문학소설을 읽은 사람들이 공감 능력 테스트에서 더 높은 점수를 받았다는 결과가 보고되며 큰 화제를 모으기도 했다(6장 ‘자발적 읽기’ 중에서). 읽기는 우리가 타인을 이해하고 타인에게 반응하는 데 분명히 기여한다. 이 두 이야기가 우리에게 공통적으로 시사하는 바가 있다. 인간 읽기는 인간 사회를 맺고 유지하는 방식과 깊이 얽혀 있다. 배런 박사는 한국어판 서문에서 이를 한 번 더 당부한다. “읽기는 개인에게 가치 있는 일입니다. 다른 사람의 생각과 감정을 헤아리는 데 도움이 되는 길을 보여주기도 하죠. 하지만 그와 동시에 읽기는 사회적으로나 정치적으로도 중요한 가치 있는 활동이기도 합니다.” 읽기 봇과 공존하는 미래에서 우리는 이 문제에 관한 논의를 피할 수 없을 것이다. 인간이 스스로 읽어야 하는 이유와 가치를 돌아보게 한다.

메릴랜드대학교의 영어학 교수 매슈 커셴바움은 “기계가 다른 기계에 텍스트를 무한히 생성하도록 촉진해 인간의 주체성이나 의도가 빠진 합성 텍스트만이 넘쳐나는 세상”에 관한 깊은 우려를 표하면서 이를 가리켜 ‘텍스트포칼립스(Textpocalypse)’라고 명명했다. 그리고 얼마 지나지 않아 그 우려는 당장 인류가 맞닥뜨린 현실의 문제가 됐다. “AI 생성 텍스트가 인간의 글을 질식시키고, 사람들이 기계와 인간의 글을 구분조차 하지 않게 되면 ‘기술을 지배하는 소수가 정신을 지배하는 정보 불평등 사회’가 될 수 있다(역자 해제 중에서).” 따라서 우리는 “우리 각자가 '어떤 독자가 되고 싶은지'를 스스로 정해야 한다.” 읽기 능력을 손에서 놓는 일이 무엇을 의미하는지 묵직하게 일깨우는 이 책은 읽기의 가치를 다시 생각해 보는 전환점이자 ‘그럼에도 직접 읽어야 하는 이유’에 관한 지적 선언문이 될 것이다.
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  • 배송은 CJ대한통운(1588-1255)을 이용해서 보내드리고 있습니다. 택배 조회하기
  • 3만원 이상 구입시 무료배송을 해 드리며 3만원 미만 구입시 2,500원의 배송료가 부과됩니다.
배송기간
  • 15시 이전에 입금 확인된 주문까지는 당일날 발송하며 일반적인 경우 다음날 책을 받아보실 수 있습니다.
  • 주말 또는 공휴일이 있거나 시기적으로 배송이 많은 기간인 경우는 지역에 따라 1~2일이 더 소요될 수 있습니다.
  • 주문 후, 5일이 경과해도 상품이 도착하지 않은 경우에는 웬디북 고객센터(1800-9785)로 전화를 주시거나
  • 고객센터 > 1:1 친절상담을 통해 문의글을 남겨주시면 확인 후 신속히 조치하도록 하겠습니다.
묶음배송
  • 이전 주문의 주문상태가 입금완료일 경우, 새로운 주문서 작성시 묶음배송을 신청하시면 묶음배송이 가능합니다.
  • 이전 주문의 주문상태가 출고준비중이거나 출고완료이면 묶음배송이 불가합니다.
반품안내
  • 고객님의 마음이 바뀌신 경우 반품은 도서주문일로부터 15일 이내에 해주셔야 하며 이 경우 반품 배송비는 고객님 부담입니다.
  • 이전 배송시 3만원 이상을 주문하셔서 무료배송 받았으나 일부의 반품으로 주문금액이 3만원이 안될 경우,
  • 이전 주문의 배송비를 포함한 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다.
  • 반품절차는 고객센터의 반품교환신청 페이지에서 신청을 해주시면 웬디북 고객센터에서 지정택배사에 회수요청을 하고,
  • 방문한 택배기사님을 통해 반품도서를 보내주시면 됩니다.
  • 운송도중 책이 손상되지 않도록 포장을 해주신 후, 포장 겉면에 “반품도서”라고 기재해주시기 바랍니다.
  • 책이 도착하는 대로 원하시는 바에 따라 적립 또는 환불 진행해드립니다.
  • (특히 팝업북 등은 조그만 충격에도 책이 손상될 수 있으므로 주의해 주시기 바랍니다.)
ㆍ반품이 불가한 경우
  • 1. 고객에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
  • 2. CD나 소프트웨어 포함, 포장이 되어 있는 모든 상품의 포장 개봉
  • 3. 만화책 및 단시간 내에 완독이 가능한 잡지
  • 4. 상품과 함께 발송된 추가사은품이 분실 또는 훼손된 경우
  • 5. 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
  • 6. 물품수령 후, 15일이 경과한 경우
  • 7. 명시된 반품가능 기한이 지난 경우
교환안내
  • 파본도서 혹은 오배송으로인한 교환은 도서주문일로부터 15일 이내에 신청하셔야 하며 이 경우 배송비는 웬디북에서 부담합니다.
  • (단, 팝업북과 CD가 세트인 책은 책의 특성상 7일 이내에 해주셔야 합니다.)
  • 교환절차는 고객센터의 반품교환신청 페이지에서 신청을 해주시면 웬디북에서 새 책을 보내드리고 새 책을 받으실 때 교환도서와 맞교환 하시면 됩니다.
  • 교환은 동일도서에 한하며, 다른 도서로 교환은 불가합니다.
  • 운송도중 책이 손상되지 않도록 포장을 해주신 후, 포장 겉면에 “반품도서”라고 기재해주시기 바랍니다.
  • (특히 팝업북 등은 조그만 충격에도 책이 손상될 수 있으므로 주의해 주시기 바랍니다.)
ㆍ교환이 불가한 경우
  • 1. 고객에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
  • 2. 포장 상품의 포장을 해체한 경우
  • 3. 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
  • 4. 물품 수령 후, 15일이 경과한 경우
  • 5. 동일상품으로 교환하신 후, 다시 교환하시고자 할 경우 (이 경우에는 환불처리 해드립니다.)

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