프롤로그
상처받지 않고 판을 지배하는 절대적 관계의 기술 … 004

1장
인간의 가장 취약한 본성, 자아와 인정 욕구를 꿰뚫다
인간은 논리가 아니라 자신의 자존심에 복종한다 … 018
타인의 인정 욕구를 쥐는 자가 세상의 판을 쥔다 … 026
얄팍한 논쟁으로 이기려다 가장 귀한 사람을 잃는다 … 034
비판은 상대의 방어기제만 자극하는 어리석은 칼날이다 … 042
감정의 뇌를 지배하지 못하면 어떤 설득도 무용지물이다 … 051

2장
상대의 영혼을 무장해제시키는 고도의 심리전
인간은 자신의 이름을 불러주는 자에게 영혼의 빗장을 푼다 … 062
억지웃음을 파는 감정 노동자에서 우아한 지배자로 거듭나라 … 072
경청은 귀로 듣는 것이 아니라 상대의 심연을 읽어내는 것이다 … 081
누군가를 바꾸고 싶다면 철저히 그의 관점에서 세상을 보라 … 091
미움받지 않으려는 강박이 당신을 영원한 을乙로 만든다 … 099

3장
적을 만들지 않고
주도권을 탈환하는 냉정한 관계술
당신의 정답을 강요할수록 상대는 더욱 단단히 성벽을 쌓는다 … 108
나의 실수를 먼저 인정할 때 타인의 공격성은 흔적 없이 사라진다 … 116
논쟁에서 이기는 유일하고 완벽한 방법은 논쟁을 피하는 것이다 … 125
지는 것이 아니라 더 큰 도약을 위해 기꺼이 몸을 낮추는 것이다 … 134
적당한 거리두기가 당신의 내면과 밥그릇을 온전히 지켜준다 … 142

4장
억지로 바꾸지 않고
스스로 움직이게 만드는 동조의 기술
내가 원하는 것을 상대가 원하게 만드는 가장 완벽한 설계 … 152
칭찬이라는, 비용이 들지 않고 폭발적인 위력을 가진 무기 … 161
명령조의 언어는 반발을 부르고, 질문의 언어는 확신을 낳는다 … 170
상대의 체면을 세워주는 묵직함이 천금보다 귀한 충성을 부른다 … 178
말하기 전에 멈추는 3초가 당신의 운명과 관계를 뒤바꾼다 … 187

5장
기술이 세상을 덮어도 결코 변하지 않는
사시사철 불변의 법칙
모든 위대한 비즈니스의 끝에는 결국 사람이 남는다 … 198
인간의 본성을 읽지 못하고 쌓아 올린 성공은 모래성일 뿐이다 … 206
사람을 잃고 얻은 승리는 세상에서 가장 뼈아픈 패배일 뿐이다 … 215
타인의 잣대에 휘둘리지 않고 철저히 내 방식대로 사람을 얻는 법 … 224
누군가의 삶에 진심을 다할 때 당신의 삶도 비로소 구원받는다 … 233

에필로그
사람의 마음을 얻는 자가 결국 세상의 모든 것을 얻는다 … 242

저자 : 데일 카네기 (Dale Carnegie)
1888년 미국 미주리주에서 태어나 워렌스버그 주립대학을 졸업한 후 교사·세일즈맨 등으로 일하며 수많은 실패를 경험했다. 1912년 뉴욕 YMCA에서 대화 및 연설 기술을 강연하면서 이름이 점차 알려지게 되었다. 사례 중심으로 펼쳐지는 그의 강의는 인간관계를 잘하기 위한 실질적 기술들을 제시하면서 선풍적인 인기를 끌었다. 그의 강연은 사람들이 자신의 경험과 성취를 나누는 나눔의 장이 되었다. 이어서 그는 카네기 연구소를 설립해 인간 경영과 자기 계발 분야에서 기념비적인 업적을 남겼다. 처세, 자기 관리, 화술, 리더십 등에 대한 그의 가르침은 지금까지도 수많은 사람들을 성공으로 이끌고 있다. 1936년에 출간된 『카네기 인간관계론』은 전 세계적으로 6,000만 부나 판매되는 경이로운 기록을 세웠다.

카네기 최고의 장점은 바로 단순, 명료함에 있다. 많은 문제에 단순하지만 진리가 되는 철학들을 제시, 스스로 풀어나갈 수 있도록 도우며 전 세계 사람들에게 많은 영감과 도움을 주었다.

카네기의 책들은 핵심을 찌르는 원칙들로 정평이 나 있다. 그가 펴낸 책 중에서도 『데일 카네기 인간관계론』, 『데일 카네기 자기관리론』, 『데일 카네기 성공대화론』 삼부작은 불후의 고전으로 평가받고 있으며, 특히 『데일 카네기 인간관계론』은 처음 출간된 이래 전 세계적으로 6천만 부 이상 판매된 최고의 인간관계 바이블이다. 『성공대화론』은 대중 앞에서 자신 있고 설득력 있게 말하는 방법을 알려주는 책으로 그는 이 책을 통해 ‘효과적으로 말하는 빠르고 쉬운 방법’을 알려주었고 세계로 번역되어 사랑받고 있다.