프롤로그
일잘러란 누구인가?

1장. 기본과 품격 : 업무와 일상의 태도

진정한 일잘러의 모습
걱정하게 하지 말고, 궁금하게 하지 마라
태도가 격차를 만든다
판단하지 말고 있는 그대로 보라
일반화의 오류를 경계하라
사람과 일에 진지함을 가져라
생각과 행동에 품격이 있는 사람
직장인에게도 사업자의 마인드가 필요하다
다운 사람
삶을 살아가는 방식
삶의 가치 기준
현혹되지 말고 본질을 파악하라
겉으로 표현하는 일에 신중하라
말과 글에는 염원의 힘이 들어있다
일에 감정을 섞으면 시야가 흐려진다

2장. 역할과 책임 : 성과를 책임지는 사명감

역할과 책임을 다한다는 것
철저한 사전 준비가 성과 창출의 열쇠다
일을 하는 두 가지 방식
일의 시작과 끝
숨이 턱밑에 찰 때까지 최선을 다하라
경쟁력과 전투력
열정을 꺼트리는 소화성 인간
피드백을 넘어 피드포워드를 하라
목표를 ‘미분’하고 성과를 ‘적분’하라
결과를 확신하지 말고 과정을 검증하라
성공하는 사람에게는 전략이 있다
프로의 사명감을 가져라
조직에 도움이 안 되는 인간

3장. 소통과 협업 : 함께 일하는 협업의 기술

동업자의 조건
팀원의 고객은 팀장, 팀장의 고객은 팀원
리더십은 누구에게나 필요하다
생각을 먼저 듣고 객관적인 근거로 질문하라
동료는 누구인가
우리 모두는 서로의 업무환경이다
함께 일하려면 반성과 개선이 필요한 사람
사실과 의견을 구분하고 결과물을 사전에 합의하라
리액션과 피드백은 소통의 기본이다
짐작하지 말고, 시작 전에 확인 질문을 하라
효과적으로 설명하는 방법
제대로 보고하려면 결론과 해결책을 제시하라
불필요한 시선을 의식하지 말고 협업에 집중하라
함께 일하고 싶은 동료의 자격

4장. 미래와 성장 : 능력과 역량을 키워가는 자세

인생은 미우나 고우나 자기 사업이다
당신은 당신이 하는 일에서 최고인가
복은 자기 스스로 만들어 가는 것이다
미션을 수행한다는 것
가슴설레는 삶, 열정 가득한 삶
내가 기대하는 미래에 다가가는 법
불안해하지 말고 인과적으로 실행하라
인생은 30분 투자 싸움에서 결판난다
루틴이라 말하고 역량이라고 쓴다
직장인의 핵심 역량은 시대와 상관없다
후회를 반복하지 않으려면 인과적으로 실행하라
일은 잘해야 하고 역량은 탁월해야 한다
성장과 정체는 본인의 선택에 달려 있다
자기 자신을 객관적으로 평가하라
걱정과 불안과 두려움을 잠재우는 방법
현실에 안주하지 말고 차별화된 역량을 갖춰라
내면으로부터의 자발적 혁신
AI에 대체되지 않으려면 독서력을 길러라
희망이 있으면 현재를 견딜 수 있다
무엇이 미래의 나를 만드는가

에필로그
AI도 인정하는 팀원

저자 : 류랑도
한국성과코칭협회 대표, (주)PXR Lab 의장
자타 공인 대한민국 성과관리와 성과코칭방법론의 최고 전문가다. 산업사회, 성장시대와 디지털 AI 사회, 성숙시대의 경영관리방법, 일하는 방식, 리더십의 형태는 달라야 한다고 생각한다. 다르게 경영하고, 일하고, 리더십을 발휘하기 위해 PXR 성과창출방법론과 PXR 성과코칭방법론을 정립했다. ‘어떻게 하면 수평적 역할조직을 만들고 성과 중심으로 일하게 할 수 있을까?’ ‘어떻게 하면 상사를 리더로, 업무담당자를 성과책임자로 혁신시킬 수 있을까?’를 고민하며 평생을 기업 경영혁신에 헌신해왔다. 《인정받는 노력》《팀장의 시대》《일 잘하는 팀장은 이렇게 성과코칭합니다》《류랑도의 경영직설》 등 40여 권의 저서가 있다.

“시키는 일만 할 것인가, 역량과 성과로 증명할 것인가?”
디지털 AI 시대에도 흔들리지 않는 ‘프로 일잘러’의 조건!

시대가 바뀌고 디지털 기술과 AI가 진화한다고 해도 직장에서 일 잘하는 사람이 갖추어야 할 태도의 본질은 바뀌지 않는다. 외부의 칭찬이나 질책에 따라 움직이는 수동적인 ‘충전식 건전지’가 아니라, 조직에 무엇을 기여할지 명확한 비전을 품은 ‘자가발전기’ 같은 인재가 되어야 한다. 조직에서 인정받기를 원한다면 주어진 과제를 수행하는 수준을 넘어, 고객이 원하는 가치 있는 결과물을 자기 주도적으로 만들어내야 한다. 아마추어는 직위와 경험을 과시하며 지시와 노력에 충실하지만, 진정한 프로페셔널은 역량과 성과로 자신을 증명한다. 이 책은 단순히 일을 처리하는 것을 넘어, 수요자가 기대하는 성과를 기획하고 완수해 내는 ‘일잘러’의 구체적인 행동 기준을 제시한다.

기본과 품격, 그리고 역할과 책임

1부 ‘기본과 품격’에서는 일잘러가 갖추어야 할 근본적인 자세와 태도를 다룬다. 직장은 업무를 경험하는 곳이 아니라 자신이 발휘해야 할 역량을 증명하는 곳이다. 과거의 경험으로 현재를 속단하는 일반화의 오류를 경계하고, 사람과 일에 대한 진지함과 반듯한 태도를 갖추는 것이 최고의 경쟁력임을 강조한다.

2부 ‘역할과 책임’은 일을 대하는 방식의 전환을 촉구한다. 주어진 과제가 시키는 대로 일하는 방식에서 벗어나, 수요자가 기대하는 결과물이 시키는 대로 일해야 한다. 이를 위해 일을 시작하기 전 상위 리더와 기대하는 결과물의 기준을 사전에 합의하고, 건물의 조감도처럼 구체화한 뒤, 이를 분기, 월간, 주간 단위로 미분하여 하나씩 성취해 나가는 인과적인 성과 창출 전략을 안내한다.

소통과 협업, 그리고 미래를 향한 성장

3부 ‘소통과 협업’에서는 직장 내 관계를 새롭게 정의한다. 자신이 팀원이라면, 스스로를 팀장의 부하라고 생각해서는 안 되며, 팀장을 자신의 성과물을 구매하는 고객으로 바라보아야 한다. 동료 역시 상하관계가 아닌 수평적인 협업 관계이자 서로에게 지대한 영향을 미치는 ‘업무 환경’ 그 자체로 인식해야 한다. 특히 상위 리더가 부정적인 변수를 걱정하거나 진행 상황을 궁금해하기 전에 먼저 확인하는 선제적 소통의 중요성을 강조한다.

4부 ‘미래와 성장’은 불확실한 미래를 준비하는 실질적인 지침이다. 막연한 불안감에 빠져 현실을 한탄하기보다, 기대하는 미래의 모습을 구체화하고 이를 현실로 만들기 위해 매일 업무 전후 기획과 평가에 30분을 먼저 투자하는 일상의 루틴을 제안한다. 더불어 AI에 지배당하거나 생각마저 외주화하지 않도록, 주체적 사고 역량과 문제 해결 역량을 기르기 위한 꾸준한 독서와 기록의 필요성을 역설한다.

결과로 증명하는 진짜 일잘러의 탄생

직장에서 요구되는 핵심 역량은 시대와 상관없이 성실성, 전문성, 소통력으로 귀결된다. 수동적으로 시키는 일만 기다리거나 상황 탓, 환경 탓만 하는 사람은 결코 주도적인 삶을 살 수 없다. 이 책은 무작정 열심히 일하는 방식에 마침표를 찍고, 철저한 사전 준비와 인과적 실행을 통해 스스로의 가치를 증명하도록 돕는다. 매일 반복되는 업무 속에서 성장의 정체를 느끼고 있다면, 조직이 쌍수를 들고 환영하는 자기 완결적 인재로 도약할 명확한 해답을 이 책에서 찾을 수 있을 것이다.